TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – PRIMITIV PLANTS

1. INFORMAȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII

1.1. Prezentul document stabilește cadrul contractual aplicabil tuturor interacțiunilor comerciale și profesionale dintre Primitiv Plants (denumire comercială), operată de Primitiv Net S.R.L., societate înregistrată în România, denumită în continuare „Primitiv”, și clienții săi.

1.2. Datele de identificare complete ale societății (sediu, CUI, nr. Registrul Comerțului) sunt disponibile pe documentele comerciale emise (facturi, contracte) și pe site-ul oficial.

1.3. Definiții:

• Client: orice persoană fizică (Consumator) sau juridică (Profesional) care achiziționează produse sau servicii de la Primitiv;
• Contract: orice relație juridică născută între Primitiv și Client, inclusiv prin comandă online, achiziție din magazin sau contract de servicii;
• Produse perisabile: plante vii, bulbi, semințe și orice alte produse biologice supuse degradării rapide;
• Produse non‑perisabile: ghivece, accesorii, unelte, obiecte decorative;
• Servicii: consultanță, proiectare, amenajare și mentenanță peisagistică.

2. DOMENIUL DE APLICARE

2.1. Prezenții Termeni și Condiții se aplică:

• vânzărilor realizate în magazinul fizic;
• vânzărilor și informațiilor publicate prin platforma online (Odoo), e‑mail sau rețele sociale;
• serviciilor de consultanță, proiectare, implementare și mentenanță.

2.2. Prin plasarea unei comenzi, semnarea unui contract sau acceptarea unei livrări, Clientul confirmă acceptarea integrală și necondiționată a prezentului document.

3. PRODUSE – REGIMUL PLANTELOR VII

3.1. Caracter biologic: Plantele sunt organisme vii. Evoluția lor ulterioară depinde de factori independenți de controlul Primitiv (climat, sol existent, irigare, manipulare, expunere, dăunători, boli apărute ulterior etc.).

3.2. Imagini și descrieri: Fotografiile și descrierile au caracter orientativ. Pot exista variații naturale de mărime, formă, densitate sau culoare.

3.3. Excluderea garanției: Primitiv nu acordă nicio garanție de prindere, supraviețuire sau evoluție pentru plantele vii după părăsirea locației sau după recepția livrării/lucrării.

3.4. Conformitatea la predare: Plantele sunt considerate conforme, sănătoase și acceptate la momentul predării. Reclamațiile privind defecte vizibile trebuie formulate imediat, la recepție.

3.5. Recomandări de îngrijire: Informațiile furnizate au caracter orientativ și nu constituie obligații de rezultat. Aplicarea lor revine exclusiv Clientului.

4. PRODUSE NON‑VII

4.1. Pentru produsele non‑perisabile se aplică garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

4.2. Garanția nu acoperă uzura normală, manipularea necorespunzătoare, loviturile, înghețul sau utilizarea în alte condiții decât cele recomandate.

5. VÂNZĂRI ONLINE ȘI UTILIZAREA PLATFORMEI

5.1. Informațiile publicate online au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5.2. În cazul unor erori tehnice evidente (prețuri derizorii, stocuri incorecte), Primitiv își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea Clientului.

5.3. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea expresă sau expedierea produselor.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile exclusiv pentru produsele non‑perisabile achiziționate online.

6.2. Sunt exceptate de la retur:

• plantele vii, bulbii, semințele;
• produsele personalizate sau realizate la comandă.

6.3. Costurile de retur sunt suportate de Client.

6.4. Persoanele juridice nu beneficiază de drept de retragere.

7. LIVRARE ȘI TRANSPORT

7.1. Clientul are obligația de a asigura condiții adecvate de acces și descărcare.

7.2. În cazul transportului prin terți, riscul se transferă Clientului la predarea coletului către transportator.

7.3. Eventualele daune trebuie consemnate la recepție.

8. CONSULTANȚĂ, PROIECTARE ȘI AMENAJARE

8.1. Serviciile se bazează pe informațiile furnizate de Client.

8.2. Implementarea se face conform devizului acceptat.

8.3. Pentru plantele utilizate în proiecte nu se acordă garanție, cu excepția cazului în care există contract de mentenanță activ și clauze exprese.

8.4. Intervențiile ulterioare ale Clientului sau terților exonerează Primitiv de răspundere.

9. MENTENANȚĂ

9.1. Mentenanța se prestează exclusiv pe baza unui contract dedicat.

9.2. În lipsa acestuia, Primitiv nu are obligații ulterioare predării.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Primitiv nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit.

10.2. Răspunderea maximă este limitată la valoarea facturată.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele, proiectele și conținutul aparțin Primitiv Net S.R.L. și nu pot fi utilizate fără acord scris.

12. PROTECȚIA DATELOR

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scop contractual, conform Politicii de Confidențialitate.

13. FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru evenimente de forță majoră, inclusiv condiții meteo extreme.

14. LITIGII ȘI LEGE APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legea română. Competența aparține instanțelor de la sediul Primitiv.

15. DISPOZIȚII FINALE

Primitiv își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data comenzii sau a semnării contractului.